Jelaskan konsep a3 dalam pelayanan prima

Dalam pelayanan prima dikenal KONSEP A3 yang adalah mencakup ATTITUDE, ATTENTION dan juga ACTION. Pelayan yang baik dan prima tentunya akan menyenangkan konsumen dan memberikan rasa puas. Sebutan lain dari pelayanan prima ini adalah Excellent Service.

Baca lebih mendalam mengenai pengertian pelayanan prima https://brainly.co.id/tugas/6439066

»Pembahasan

Salah satu pendekatan yang digunakan dalam mengembangkan pelayanan prima adalah KONSEP A3 yang cakupannya sebagai berikut:

1. ATTITUDE, berkaitan dengan sikap juga perilaku yang menyenangkan sehingga konsumen merasa senang dan puas.
2. ATTENTION, berkaitan dengan tindakan berupa perhatian penuh yang diberikan kepada calon konsumen apabila ia menunjukkan minat atas produk.
3. ACTION, berkaitan dengan tindakan nyata sebagai kelanjutan dari sikap dan perhatian dalam memenuhi kepuasan dari konsumen.

Ketahui lebih lanjut tentang contoh pelayanan prima https://brainly.co.id/tugas/13459807

Konsep Attitude sendiri mencakup sejumlah hal antara lain sebagai berikut:

1. Pelayanan dengan pikiran yang positif
2. Pelayanan dengan sikap-sikap yang menunjukan penghargaan
3. Pelayanan dengan mengusung penampilan yang serasi

Adapun konsep Attention mencakup hal-hal sebagai berikut:

1. Mengamati seksama perilaku dari pelanggan
2. Memberi perhatian secara penuh pada pelanggan
3. Mendengar juga memahami kebutuhan si konsumen/pelanggan

Terakhir konsep Action mencakup hal-hal sebagai berikut:

1. Mewujudkan kebutuhan dari si konsumen/pelanggan
2. Mencatat pesanan dari si pelanggan
3. Mengucapkan terima kasih dan permintaan agar berkunjung kembali

Dan lain sebagainya

Pelajari lebih lanjut mengenai urgensi pelayanan prima https://brainly.co.id/tugas/18244352

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

» Detil Jawaban

Kode   : -

Kelas  : SMP

Mapel : Wirausaha

Bab     : Pelayanan Prima

#TingkatkanPrestasimu